Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Raison de commerce

Daniel Oliveira Digital Solutions

Marque

Gest4Site

Titulaire

Daniel Oliveira

Forme juridique

Entreprise individuelle de droit suisse

Adresse

Route de Palézieux 34

1610 Oron-la-Ville

Suisse

E-mail

info@gest4site.com

Téléphone / WhatsApp

+41 76 667 49 85

Numéro IDE

En cours d'attribution (inscription en cours)

Données que nous traitons

• Formulaires de contact et de support : nom, e-mail, téléphone, entreprise, service d'intérêt, message, priorité indiquée.
• Chat en direct : nom, e-mail, téléphone (facultatif), service pretendu, contenu des messages et identifiant technique de session.
• Espace client : e-mail, nom, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée/hachée), langue préférée, données liées aux projets, tickets, factures et services associés à votre compte.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatages et journaux de sécurité générés par l'hébergeur.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes d'offre et de support (mesures précontractuelles et exécution du contrat).
• Fournir et sécuriser l'espace client et les services convenus (exécution du contrat, intérêt légitime à la sécurité).
• Établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales (obligation légale ; conservation de 10 ans selon l'art. 958f CO).
• Améliorer le site à partir de statistiques de fréquentation agrégées (intérêt légitime).

Cookies et stockage local

Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni outils de suivi marketing tiers. Il utilise uniquement le stockage local de votre navigateur pour des fonctions techniques : langue choisie, thème d'affichage, session de connexion à l'espace client et continuité de la conversation du chat en direct. Ces données restent sur votre appareil et peuvent être supprimées à tout moment via les réglages de votre navigateur.

L'hébergeur peut produire des statistiques de fréquentation agrégées (pages vues, pays, type d'appareil) sans profil individuel.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont traitées par Gest4Site et par les prestataires techniques suivants, liés par des engagements de confidentialité et de protection des données :

• Lovable Labs Incorporated — hébergement de l'application et envoi des e-mails transactionnels.
• Supabase, Inc. — base de données et authentification de l'espace client.
• Cloudflare, Inc. — gestion du nom de domaine et acheminement du trafic.
• Google LLC — polices de caractères (Google Fonts) et messagerie professionnelle utilisée pour notre correspondance.
• Dans le cadre d'une prestation de gestion de campagnes, les plateformes publicitaires (Google Ads, Meta) traitent des données sur vos propres comptes, dont vous restez titulaire.

Transferts à l'étranger

Certains prestataires sont établis ou hébergent des données dans l'Union européenne et aux États-Unis. Les transferts hors de Suisse reposent sur une décision d'adéquation du Conseil fédéral ou sur des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types, Swiss-U.S. Data Privacy Framework lorsque le prestataire y est certifié).

Durée de conservation

• Demandes sans suite contractuelle : au plus 24 mois après le dernier échange.
• Données de compte client : pendant la durée de la relation, puis suppression ou anonymisation dans les 12 mois suivant sa fin, sous réserve des obligations légales.
• Documents comptables (factures) : 10 ans.
• Journaux techniques : quelques semaines à quelques mois, selon la politique de l'hébergeur.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données de l'espace client est cloisonné par des règles de sécurité au niveau de la base de données, de sorte que chaque client ne voit que ses propres informations. Nous ne demandons jamais vos mots de passe, clés d'API ou identifiants de services tiers par e-mail ou par chat.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur remise dans un format courant, ou vous opposer à un traitement, en écrivant à info@gest4site.com. Nous répondons en principe dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

La présente politique peut être adaptée à l'évolution du site ou de la législation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.